Formazione
“Chiunque smetta di imparare è vecchio, che abbia 20 o 80 anni. Chiunque continui ad imparare resterà giovane. La più grande cosa nella vita è mantenere la propria mente giovane.”
(HENRY FORD)
L’efficacia dei nostri interventi formativi consiste nel portare in aula l’esperienza acquisita nel corso della consulenza contestualizzando sempre i temi affrontati attraverso esempi presi da casi reali.
ITSM
Per IT Service Management si intendono tutte quelle discipline che mostrano come le aziende dovrebbero progettare, erogare e supportare i servizi IT forniti ai propri clienti, siano essi interni o esterni all’organizzazione.
ITIL® versione 5
ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) è la Best Practice di IT Service Management più riconosciuta al mondo. ITIL® (version 5), introdotto a partire dal 2026, rappresenta un’evoluzione significativa del framework, progettata per rispondere alle esigenze delle organizzazioni nell’era digitale e dell’intelligenza artificiale.
Questa versione amplia il tradizionale approccio al service management integrando la gestione di prodotti e servizi digitali lungo l’intero ciclo di vita, con un forte orientamento alla creazione di valore, all’esperienza degli utenti e all’adattabilità in contesti complessi e in rapido cambiamento.
ITIL® (version 5) introduce un modello moderno, integrato e AI-native, che supporta le organizzazioni nel progettare, erogare e migliorare continuamente servizi e prodotti digitali, favorendo collaborazione, allineamento strategico
e risultati misurabili.
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ITIL® v5 Foundation
Questo modulo introduce i concetti fondamentali di ITIL®, fornendo una visione d’insieme del Service Value System e dei principi chiave per la gestione dei servizi IT orientata alla creazione di valore per il Business.
ITIL® v5 Foundation Bridge
Questo modulo è pensato per facilitare la transizione dalle versioni precedenti di ITIL® alla versione 5, aggiornando le conoscenze sui nuovi concetti, modelli operativi e approcci alla gestione dei servizi.
ITIL® v5 Product
Questo modulo si focalizza sulla gestione dei prodotti e dei servizi digitali lungo il loro ciclo di vita, fornendo strumenti per progettare, sviluppare e gestire offerte orientate al valore per clienti e utenti.
ITIL® v5 Service
Questo modulo approfondisce la gestione end-to-end dei servizi, con particolare attenzione alla progettazione, erogazione e miglioramento continuo per garantire qualità ed efficienza operativa.
ITIL® v5 Experience
Questo modulo si concentra sull’esperienza degli utenti e degli stakeholder, fornendo approcci e pratiche per migliorare la soddisfazione e ottimizzare l’interazione tra servizi IT e utilizzatori finali.
ITIL® v5 Strategy
Questo modulo si focalizza sulla definizione e l’allineamento della strategia IT con gli obiettivi di Business, supportando le organizzazioni nel prendere decisioni strategiche orientate al valore e all’innovazione.
ITIL® v5 Transformation
Questo modulo tratta la gestione del cambiamento e della trasformazione digitale, fornendo strumenti per guidare l’evoluzione dei servizi e dei modelli operativi in contesti dinamici e complessi.
ITIL® v5 Monitor, Support and Fulfil
Questo modulo si focalizza sulle practice operative fondamentali per il monitoraggio, il supporto e la gestione delle richieste, fornendo le competenze necessarie per garantire continuità, affidabilità ed efficienza nei servizi IT.
DevOps
DevOps è il movimento culturale e professionale che pone l’accento sulla comunicazione, la collaborazione, l’integrazione e l’automazione per migliorare il flusso di lavoro tra gli sviluppatori di software e i professionisti delle
operazioni IT. DevOps consente il coordinamento e la collaborazione tra diversi ruoli, migliorando il flusso di lavoro tra gli sviluppatori di software e i professionisti delle operazioni IT.
DEVOPS INSTITUTE® and the Swirl logo are registered trademarks of PeopleCert.
DevOps Foundation®
DevOps Foundation (DOFD)®: Advance your DevOps skills. Create stronger teams. Poiché l’adozione di DevOps continua a crescere e a guidare il successo del business digitale, le organizzazioni e i loro team devono assicurarsi di possedere le competenze e le conoscenze necessarie per fornire rapidamente soluzioni software di alta qualità, superare le aspettative dei clienti e superare la concorrenza.
DevOps Leader (DOL)®
DevOps Leader (DOL)®: Advance your DevOps skills. Create stronger teams. Poiché l’adozione di DevOps continua a crescere e a guidare il successo del business digitale, le organizzazioni e i loro team devono assicurarsi di possedere le competenze e le conoscenze necessarie per fornire rapidamente soluzioni software di alta qualità, superare le aspettative dei clienti e superare la concorrenza.
Project Management
Per Project Management si intende l’insieme delle discipline (solitamente organizzate per processi) che illustrano come gestire i progetti in modo da controllarne l’andamento e raggiungere i risultati attesi.
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Preparazione certificazione PMP® – CAPM®
Il corso affronta tutti i processi del PMBOK®, con particolare attenzione alla loro applicazione in ambito IT, e permette di raggiungere la certificazione PMP® (Project Management Professional) o CAPM® (Certified Associate in Project Management).
Project Management Fundamentals
Il corso fornisce una panoramica sui principi fondamentali del Project Management, basandosi sui Processi e le Knowledge Areas del Project Management Body Of Knowledge (PMBOK®) di PMI.
PRINCE2® Project Management Foundation 7th
Il corso fornisce le basi per gestire i progetti secondo un approccio strutturato. Il conseguimento della certificazione PRINCE2® Project Management Foundation 7th è un prerequisito per poter sostenere l’esame PRINCE2® Project Management
Practitioner 7th.
PRINCE2® Project Management Practitioner 7th
Il corso approfondisce i temi affrontanti nel modulo PRINCE2® Project Management Foundation 7th attraverso l’impiego di Case Study e di esercizi basati su scenari analoghi a quelli presenti nell’esame di certificazione.
Agile Scrum Development
Il corso fornisce ai partecipanti le competenze necessarie per applicare il framework Scrum in quei progetti IT che richiedono un approccio iterativo ed incrementale.
Standard ISO
Le certificazioni ISO sono un mezzo universalmente e formalmente riconosciuto per mostrare al mercato le capacità e il valore di un’azienda, per elevarne la maturità e per favorirne il miglioramento continuo.
ISO 9001 Foundation
Il corso fornisce ai partecipanti una panoramica dei requisiti dello standard relativo alla Gestione della Qualità illustrandone le implicazioni pratiche per i diversi contesti aziendali.
ISO 9001Lead Implementer
Il corso fornisce ai partecipanti una conoscenza approfondita dei concetti, degli approcci, dei metodi e delle tecniche utilizzate per l’implementazione e la gestione efficace di un Sistema per la Gestione della Qualità.
ISO 9001 Lead Auditor
Il corso permette ai partecipanti di acquisire le conoscenze per pianificare ed effettuare audit interni ed esterni di un sistema di Gestione della Qualità nel rispetto degli Standard ISO 19011 e ISO/IEC 17021.
ISO/IEC 20000 Foundation
Il corso fornisce ai partecipanti una panoramica dei requisiti dello standard relativo alla Gestione dei Servizi IT illustrandone le implicazioni pratiche per i diversi contesti aziendali.
ISO/IEC 20000 Lead Implementer
Il corso fornisce ai partecipanti una conoscenza approfondita dei concetti, degli approcci, dei metodi e delle tecniche utilizzate per l’implementazione e la gestione efficace di un Sistema per la Gestione dei Servizi IT.
ISO/IEC 20000 Lead Auditor
Il corso permette ai partecipanti di acquisire le conoscenze per pianificare ed effettuare audit interni ed esterni di un sistema di Gestione dei Servizi IT nel rispetto degli Standard ISO 19011 e ISO/IEC 17021.
ISO/IEC 27001 Foundation
Il corso fornisce ai partecipanti una panoramica dei requisiti dello standard relativo alla Gestione della Sicurezza delle Informazioni illustrandone le implicazioni pratiche per i diversi contesti aziendali.
ISO/IEC 27001 Lead implementer
Il corso fornisce ai partecipanti una conoscenza approfondita dei concetti, degli approcci, dei metodi e delle tecniche utilizzate per l’implementazione e la gestione efficace di un Sistema per la Gestione della Sicurezza delle Informazioni.
ISO/IEC 27001 Lead Auditor
Il corso permette ai partecipanti di acquisire le conoscenze per pianificare ed effettuare audit interni ed esterni di un sistema di Gestione della Sicurezza dell Informazioni nel rispetto degli Standard ISO 19011 e ISO/IEC 17021.
SOFIA CSILLAG
