Questo modulo introduce il concetto di Service Value System che fornisce una vista di insieme di cosa effettivamente significhi contribuire a creare il Business Value.

Questo modulo copre le principali attività di service management e estende l’ambito di ITIL® affrontando la creazione dei servizi e focalizzandosi sull’integrazione di value stream ed attività per creare, fornire e supportare prodotti e servizi IT.

Questo modulo copre le diverse modalità di coinvolgimento e interazione tra i service provider, clienti, utenti, fornitori e partner, fornendo gli strumenti per accrescere la soddisfazione degli stakeholder e focalizzandosi sulla conversione della domanda in valore tramite servizi IT.

Questo modulo affronta le modalità di lavoro delle aziende digitali in contesti dinamici/agili focalizzandosi sulla realizzazione di valore con prodotti e servizi digitali e sulla rapidità di erogazione di prodotti e servizi.

Questo modulo fornisce ai partecipanti le competenze pratiche necessarie a creare una “Learning and improving IT organization” in continuo miglioramento, guidata da una direzione strategica forte ed efficace.

Questo modulo si focalizza sull’allineamento tra la strategia di un business digitale e la strategia IT, trattando anche l’impatto delle nuove tecnologie sulle organizzazioni IT ed elevando la discussione sui concetti ITIL® a livello strategico tra aziende e leader aziendali.

Questo modulo fornisce una guida vendor-neutral su come l’adozione di servizi e tecnologie in cloud si possa armonizzare con la strategia e le funzioni aziendali. È indicato per i professionisti IT impegnati nell’acquisto, l’utilizzo e il riesame continuo dei servizi e della tecnologia cloud.

Questo modulo si focalizza su 5 Practice che supportano una gestione efficace dei servizi, fornendo ai professionisti una guida sia a livello strategico che operativo per massimizzare il value delle Practice e le competenze necessarie per gestire l’erogazione dei servizi.

DevOps Foundation (DOFD)®: Advance your DevOps skills. Create stronger teams. Poiché l’adozione di DevOps continua a crescere e a guidare il successo del business digitale, le organizzazioni e i loro team devono assicurarsi di possedere le competenze e le conoscenze necessarie per fornire rapidamente soluzioni software di alta qualità, superare le aspettative dei clienti e superare la concorrenza.

DevOps Leader (DOL)®: Advance your DevOps skills. Create stronger teams. Poiché l’adozione di DevOps continua a crescere e a guidare il successo del business digitale, le organizzazioni e i loro team devono assicurarsi di possedere le competenze e le conoscenze necessarie per fornire rapidamente soluzioni software di alta qualità, superare le aspettative dei clienti e superare la concorrenza.

Il corso affronta tutti i processi del PMBOK®, con particolare attenzione alla loro applicazione in ambito IT, e permette di raggiungere la certificazione PMP® (Project Management Professional) o CAPM® (Certified Associate in Project Management).

Il corso fornisce le basi per gestire i progetti secondo un approccio strutturato. Il conseguimento della certificazione Prince2® Foundation 7th ed. è un prerequisito per poter sostenere l’esame Prince2®Practitioner 7th ed.

Il corso approfondisce i temi affrontanti nel modulo PRINCE2®Foundation 7th ed. attraverso l’impiego di Case Study e di esercizi basati su scenari analoghi a quelli presenti nell’esame di certificazione.

Il corso fornisce una panoramica sui principi fondamentali del Project Management, basandosi sui Processi e le Knowledge Areas del Project Management Body Of Knowledge (PMBOK®) di PMI.

Il corso fornisce ai partecipanti le competenze necessarie per applicare il framework Scrum in quei progetti IT che richiedono un approccio iterativo ed incrementale.

Il corso fornisce ai partecipanti una panoramica dei requisiti dello standard relativo alla Gestione della Qualità illustrandone le implicazioni pratiche per i diversi contesti aziendali.

Il corso fornisce ai partecipanti una conoscenza approfondita dei concetti, degli approcci, dei metodi e delle tecniche utilizzate per l’implementazione e la gestione efficace di un Sistema per la Gestione della Qualità.

Il corso permette ai partecipanti di acquisire le conoscenze per pianificare ed effettuare audit interni ed esterni di un sistema di Gestione della Qualità nel rispetto degli Standard ISO 19011 e ISO/IEC 17021.

Il corso fornisce ai partecipanti una panoramica dei requisiti dello standard relativo alla Gestione dei Servizi IT illustrandone le implicazioni pratiche per i diversi contesti aziendali.

Il corso fornisce ai partecipanti una conoscenza approfondita dei concetti, degli approcci, dei metodi e delle tecniche utilizzate per l’implementazione e la gestione efficace di un Sistema per la Gestione dei Servizi IT.

Il corso permette ai partecipanti di acquisire le conoscenze per pianificare ed effettuare audit interni ed esterni di un sistema di Gestione dei Servizi IT nel rispetto degli Standard ISO 19011 e ISO/IEC 17021.

Il corso fornisce ai partecipanti una panoramica dei requisiti dello standard relativo alla Gestione della Sicurezza delle Informazioni illustrandone le implicazioni pratiche per i diversi contesti aziendali.

Il corso fornisce ai partecipanti una conoscenza approfondita dei concetti, degli approcci, dei metodi e delle tecniche utilizzate per l’implementazione e la gestione efficace di un Sistema per la Gestione della Sicurezza delle Informazioni.

Il corso permette ai partecipanti di acquisire le conoscenze per pianificare ed effettuare audit interni ed esterni di un sistema di Gestione della Sicurezza dell Informazioni nel rispetto degli Standard ISO 19011 e ISO/IEC 17021.