IT Management Soft Skills – Fundamentals

Il corso fornisce ai partecipanti una panoramica dei requisiti dello standard illustrandone le implicazioni pratiche per i diversi contesti aziendali. Viene inoltre illustrata la Roadmap che normalmente un’azienda segue per diventare conforme ai requisiti della norma e/o per Il corso fornisce ai partecipanti una panoramica delle conoscenze e delle competenze organizzative che consentono ai professionisti del settore IT di esprimere le proprie potenzialità migliorando al tempo stesso la gestione delle relazioni con collaboratori, clienti e partner.

Attraverso un’analisi approfondita delle seguenti pratiche:

○ comunicazione efficace ed assertiva
○ negoziazione e trattativa
sbloccare le situazioni di stallo
○ gestione di conflitti e obiezioni
○ rispetto tempistiche e scadenze

Il corso definisce i presupposti per mettere in atto una gestione delle attività IT strutturata e orientata agli obiettivi.
Ogni modulo di questo corso prevede lo svolgimento di esercitazioni pratiche e simulazioni finalizzate a comprendere come applicare i principi teorici in situazioni reali della normale operatività quotidiana.

    Informazioni/iscrizione

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    Agenda del corso

    Il corso è organizzato in giornate consecutive o distribuite su più settimane durante le quali saranno affrontati i seguenti argomenti:

    • Introduzione – IT Management e Soft Skill
    • Come gestire le nostre energie mentali
    • Allenare l’attenzione e l’apertura mentale
    • Gestione Emotiva – Stati d’animo e ansie che condizionano noi ed il risultato del lavoro
    • Come relazionare ed entrare in sintonia con l’interlocutore
    • Esprimersi senza timori e con rispetto
    • Gestione Obiezioni e Controversie
    • Comprendere, far emergere e soddisfare le esigenze
    • l Ciclo di Deming nei percorsi decisionali
    • Conduzione efficace dei meeting
    • Rispetto delle scadenze
    durata

    3 giorni

    Prerequisiti

    Nessuno

    Lingua

    Docenza: Italiano/Inglese
    Materiale: Italiano/Inglese

    Destinatari

    Il corso è rivolto a IT Manager, Business Manager, Professionisti, IT Auditor, IT Professional, CIO, CTO, IT Project Manager, IT Service Manager, Consulenti, Personale Operativo, Responsabili della Sicurezza, Responsabili della Qualità e a chiunque sia interessato a migliorare le capacità personali e di Management all’interno della propria azienda o del proprio team di lavoro.

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