ITIL® 4
Strategist Direct, Plan & Improve (DPI)

Il modulo ITIL® 4 Strategist Direct, Plan & Improve (DPI) fa parte dello stream ITIL®4 Managing Professional che è formato da 4 moduli:

ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support
ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value
ITIL® 4 Specialist High Velocity IT
ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve

e dell’ITIL®4 Strategic Leader Stream di cui fa anche parte il modulo ITIL® 4 Leader Digital & IT Strategy.

Per ottenere le certificazioni ITIL®4 Managing Professional o ITIL®4 Strategic Leader il candidato deve completare tutti i moduli appartenenti allo stream.

    Informazioni/iscrizione

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    ITIL
    DESCRIZIONE

    Lo scopo del corso è quello di fornire ai partecipanti gli skill pratici necessari a creare una “Learning and improving IT organization”, con una forte ed efficace direzione strategica nonché un metodo pratico per pianificare ed erogare miglioramenti continui con la necessaria agilità.

    Il modulo affronta anche l’influenza e l’impatto di nuovi modi di lavorare come Lean, Agile, e DevOps, e come possono essere applicati con successo all’interno di un’organizzazione.

    ITIL® 4 Strategist Direct Plan & Improve si rivolge ai manager di tutti i livelli coinvolti nella definizione della strategia aziendale o nel miglioramento della produttività del team.

    AGENDA DEL CORSO

    Il corso è organizzato in giornate consecutive o distribuite su più settimane durante le quali saranno affrontati i seguenti argomenti:

    • Concetti chiave di Direct, Plan and Improve e metodi di orientamento e pianificazione
    • Il ruolo della Governance, Risk and Compliance (GRC) e la sua integrazione con il Service Value System
    • Organizational Change Management: utilizzare i principi e i metodi chiave della comunicazione e della gestione del cambiamento organizzativo per orientare, pianificare e migliorare
    • Saper dirigere, pianificare e migliorare i value streams e le practices
    • Preparazione all’esame di certificazione
    • Esame
    DURATA

    3 giorni

    PREREQUISITI

    Per l’accesso all’esame è necessaria la certificazione ITIL®4 Foundation. Per l’accesso al corso è sufficiente una precedente esperienza in ambito ITSM.

    ESAME

    40 domande a risposta multipla
    Durata: 90 minuti (113 minuti per i candidati che sostengono l’esame in una lingua diversa dalla loro lingua madre)
    Libro chiuso
    Punteggio minimo: 28 risposte esatte su 40

    Lingua

    Docenza: Italiano
    Materiale: Inglese
    Esame: Inglese

    Destinatari

    ITSM Manager o aspiranti ITSM Manager, persone certificate ITIL®4 a qualsiasi livello che vogliano proseguire con il percorso di certificazione, persone certificate ITIL®V3 a qualsiasi livello che desiderino integrare le conoscenze di ITIL®V3 con quelle della nuova versione ITIL®4.

    Cetificazioni-ITIL-Master

    Hai delle domande, vuoi maggiori informazioni?